O isolamento social imposto pela crise sanitária, estritamente seguido dentro do Ministério Público como medida de cuidado para com seus Membros, Servidores e demais colaboradores, gerou a necessidade de que a Ouvidoria se reinventasse, criando novos mecanismos de estar perto daqueles que mais precisam de seus serviços: a comunidade. Esse contexto impôs uma transformação em curto espaço de tempo, com a aquisição de novos canais de comunicação, novas rotinas de trabalho e esforços, sempre voltados a possibilitar a continuidade do serviço. Nesse contexto, determinados avanços e boas práticas precisam ser compartilhados, bem como se faz necessário ouvir profissionais de destacado conhecimento e experiência nessa área para assimilar ainda mais instrumentos importantes na continuidade dessa transformação necessária ao trabalho da Ouvidoria, que pretende avançar ainda mais, reproduzindo boas práticas e dialogando diretamente com a sociedade.
O Webinário tem o objetivo de:
a) Dialogar com membros e servidores do MPPI, bem como com representantes da sociedade, qual a importância de uma Ouvidoria em tempos de transformação, especialmente em
contexto de crise sanitária e necessidade de isolamento social, demonstrando o papel da Ouvidoria na oitiva da população quanto a violações de direitos da saúde, do consumidor e da mulher em situação de violência doméstica, entre tantos outros;
b) Destacar a relevância das mudanças de modelos de trabalho nas ouvidorias, especialmente a ampliação de instrumentos utilizados para possibilitar a oitiva da população mesmo em situação de isolamento social, tais como telefones, aplicativos, canais de e-mail e sites institucionais, asseverando que o distanciamento social não prejudicou o acesso da população a esse importante Órgão Ministerial;
c) Demonstrar boas práticas em ouvidorias que podem contribuir para o papel desse Órgão para o cumprimento dos objetivos estratégicos de cada Ministério Público.
O Webinário será transmitido pela Plataforma Teams, através do link
https://bit.ly/mppi-ouvidorias.
Atenção: para acessar em dispositivos como smartphone e tablet, é necessário possuir o
aplicativo Teams previamente instalado.
